Cmüşteri̇ memnuni̇yeti̇
Müşteri memnuniyeti rakamımız, CQi endeksi olarak adlandırılan endeks temelinde yıllık olarak belirlenmektedir. Tüketici Kalite Endeksi’nde (CQi), GGZonline müşterileri deneyimleri hakkındaki soruları yanıtlıyor. Ve aldıkları bakımla ilgilidir. Bu endeks, aşağıdaki kalite unsurlarını ölçmektedir
ayaktan tedavi
ruh sağlığı bakımını (SGGZ) müşteri olarak sizin bakış açınızdan ele alır. Müşteri memnuniyetini çok önemsiyoruz ve yakından takip ediyoruz.
CQi testi, bir sağlık hizmeti sağlayıcısı tarafından müşterilerin iyi bir deneyim yaşadığı ve hala iyileştirmelerin yapılabileceği alanları belirlemek için kullanılır.
Genel puan 1 ila 10 arasında bir ölçektedir.
2020-2021 yılı için müşterilerimiz bize şu notu vermektedir: 8.21 En son 2022 notu 8.36’dır
Ne yapacağız?
GGZonline tamamen çevrimiçi bir GGZ kurumudur. Uzman ruh sağlığı bakımı (SGGZ) sunuyoruz. Böylece daha uzun süreli tedaviler sunabiliyoruz. Ülke çapında bir teşhis ve tedavi merkeziyiz. Aşağıdaki gibi ruhsal bozukluğu olan hastaları tedavi ediyoruz
depresyon
veya
anksiyete bozukluğu
. Her sağlık sigortası şirketi masrafların büyük bir kısmını (yaklaşık %80’ini) geri ödemektedir. Bekleme listemiz yok, bu nedenle hızlı bir şekilde ilgilenebilirsiniz. Tedavimiz bilişsel davranışçı terapi, şema terapisi ve EMDR‘yi içermektedir.
Güvenli görüntülü arama, e-öğrenme ve e-sağlık gibi en son yenilikleri kullanarak tamamen çevrimiçi çalışıyoruz. Bu da bizi fiziksel konumu olmayan bir sağlık kuruluşu haline getiriyor. Dolayısıyla bu sizin için büyük kolaylık sağlar. Sağlık, Refah ve Spor Bakanlığı tarafından bir WTZi kurumu (GGZ kurumu) olarak tanınmaktayız.
GGZonline Hakkında
- Tamamen çevrimiçi çalışıyoruz
- Tanınmış bir GGZ kurumu olmak
- Neredeyse hiç bekleme listesi yok
- Ve kişiye özel online tedaviler sunuyoruz
Müşteri deneyimleri
Kadın, 35 yaşında, 2 çocuk, evli
Dört ay boyunca kendimi kötü hissettim. Gittikçe daha fazla endişelenmeye ve kötü uyumaya başladım. Geceleri uyanık yatmak ve gittikçe daha az enerjiye sahip olmak.
Üçüncü kez aile hekimine gittiğimde, “Belki depresyon geçiriyorsundur…” dedi. Ancak mahallemdeki ruh sağlığı kurumlarında 6 ay veya daha uzun bekleme listeleri vardı. Bunu duyunca dehşete düştüm.
Daha sonra Google üzerinden arama yapmaya başladım ve GGZonline ile karşılaştım. Web sitesi üzerinden kısa bir mesaj gönderdim ve bir gün sonra arandım. Sadece bir hafta sonra işe alım görüşmemi yaptım. Üç aydır tedavi görüyorum ve her şey çok daha iyi…!
Kadın 56 yaşında, bekar, 1 çocuk
Bazen çok endişeli oluyorum. Her türlü belirsiz şeyden. Sonra erken kalkıyorum ve karnımda bir düğüm hissediyorum… sanki büyük bir taş bastırıyormuş gibi…..Bu nedenle giderek daha gergin hale geldim. Yüksek sesler, kalabalıklar, her şey hızla benim için çok fazla hale geliyor. Ama özellikle bu korku. Aile hekimimin muayenehanesinde çalışan psikoloğu birkaç kez görmeye gittim. Anksiyete bozukluğum olduğunu ve Uzmanlaşmış Ruh Sağlığı Hizmetlerine sevk edilmem gerektiğini söyledi. Ne yazık ki Ocak ayıydı ve ilk görüşmeme Mayıs ayına kadar gelemedim….. İnternette araştırmaya başladım ve GGZonline ile karşılaştım. İnternet sitesinde bekleme listeleri olmadığı yazıyordu. Ve gerçekten de başvurdum ve 1,5 hafta sonra tedaviye başlayabildim. Tedaviler çevrimiçi, bu yüzden seyahat etmek zorunda değilim ve sadece kendi tanıdık çevremdeyim. Online psikoloğumla çok güzel ve kişisel bir iletişim kurdum. Üç ay sonra tedavim bitmişti. Şimdi iyiyim….!
Erkek, 26 yaşında, okuyor, bekar
Uluslararası İşletme bölümündeki eğitimimin son yılındayım. Geçen yıl oldukça zordu. Ama özellikle son iki yıl çok zor geçti. Korona yüzünden her türlü şey durdu. Gittikçe daha az insan görüyorsunuz. Stres ve gerginliğin bu yalnızlıkla birleşimi beni öldürdü. Sonunda, düşüncelerim gittikçe daha kasvetli hale geldi, daha kötü uyudum ve gün boyu yorgundum. Normalde ihtiyacınız olan tüm ritim kayboldu. Düşüncelerim gittikçe daha karanlık bir hal aldı. Aile hekimim yerel ruh sağlığı kurumunda tedavi olmamı istedi, ancak uzun bir bekleme listesi var. Bir an önce bana yardım edilmesini istedim, aksi takdirde mezuniyetimin tehlikeye gireceğini düşünüyordum. Bir arkadaşım internette GGZonline’da bekleme listesi olmadığını görmüştü. Neyse ki çabucak başlayabildim. Online psikolog sorunumu çok iyi anladı. İki ayı aşkın bir süredir tedavi görüyorum ve GGZonline’daki terapistim önümüzdeki ay tedaviyi tamamlayabileceğimi söylüyor. Bu yıl kesinlikle mezun olacağım…!
Erkek, 41 yaşında, evli, 2 çocuklu.
Bir yıl önce Covid-19 hastalığına yakalandım. Dokuz gün hastanede kaldım. Neyse ki yoğun bakımda değildim ama oksijen alıyordum. Ondan sonra da belirsiz şikayetlerim devam etti. Hastalanmadan önce çok fazla stres yaşıyordum ama şimdi aynı zamanda çok fazla kaygı yaşıyorum. Gittikçe kötüleşmeye başladı. Tıp merkezimizdeki (POH) psikoloğu yaklaşık altı kez ziyaret ettim ve o da aile hekimimden beni anksiyete bozukluğu tedavisi için GGZ’ye sevk etmesini istemeye karar verdi. 4,5 aydır bekleme listesindeyim, doktor bunu hesaba katmam gerektiğini söyledi. Sonra aramaya başladım ve GGZonline’ı buldum. Neyse ki GGZonline’da bekleme listesi yok! Tüm tedaviyi internet üzerinden yapıyorlar. Bana kolay göründü. Seyahat vs. yok. 1,5 hafta sonra görüşmeye gelebildim (online) ve tedavi hemen başladı. Toplam tedavi 3,5 ay sürdü ve şimdi çok daha iyiyim. Psikolog ayrıca EMDR kullandı ve sonuç olarak korkum çok hızlı bir şekilde ortadan kalktı.
Kadın, 62, evli
Halen İngilizce öğretmeni olarak çalışıyorum. Çok güzel bir iş ama zor.
Kocam geçen yıl çalışmayı bıraktı ama ben 67 yaşıma kadar çalışmak zorundayım.
e
Annem geçen sonbaharda Korona’dan öldüğünde dünyam başıma yıkıldı. O her zaman bana büyük destek oldu. Sonra benim için daha da kötüleşmeye başladı. Artık uyuyamıyordum, 12 kilo vermiştim ve düşüncelerim dönüp duruyordu. Kendim ve gelecek hakkında kötü düşündüm. O zaman her şey çözümsüz görünüyor. Daha sonra depresyonda olduğumu düşündüğüm ve bu konuda bilgi almak istediğim için Google’da arama yapmaya başladım. GGZonline web sitesine rastladım. Aile hekimimden bir sevk mektubu istedim ve yakında başlayabilirdim. Tedaviler çevrimiçiydi ve bunu sınıfta çalıştığım zamanlarla kolayca birleştirebiliyordum. Tedavim beş ay sürdü, kendimi tamamen iyi hissediyorum ve okulda hasta raporu almak zorunda kalmadım. Bu benim için önemliydi çünkü HAVO sınavı dersini ben veriyorum.