Cisatisfacción del cliente
El índice de satisfacción de nuestros clientes se determina anualmente a partir del denominado índice CQi. En el índice de calidad del consumidor (CQi), los clientes de GGZonline responden a preguntas sobre sus experiencias. Y en relación con la atención recibida por ellos. Este índice mide aspectos de calidad de la
ambulatorio
de salud mental (SGGZ) desde la perspectiva de usted como cliente. Nos importa mucho la satisfacción del cliente y la controlamos de cerca.
La prueba CQi se utiliza para identificar en un proveedor de atención sanitaria dónde los clientes tienen buenas experiencias y dónde hay margen de mejora.
La puntuación global se obtiene en una escala del 1 al 10.
Para el año 2020-2021, nuestros clientes nos dan la calificación: 8,21 La calificación más reciente de 2022 es de 8,36
¿Qué hacemos?
GGZonline es una institución de salud mental totalmente en línea. Ofrecemos atención especializada en salud mental (SGGZ). Así podemos ofrecer tratamientos más largos. Somos un centro de diagnóstico y tratamiento de ámbito nacional. Tratamos a clientes con problemas de salud mental como
depresión
o
trastorno de ansiedad
. Cada aseguradora sanitaria reembolsa la mayor parte de los gastos (alrededor del 80%). No tenemos listas de espera, por lo que puede recibir tratamiento rápidamente. Nuestro tratamiento incluye terapia cognitivo-conductual, terapia de esquemas y EMDR.
Trabajamos totalmente en línea siguiendo las últimas innovaciones, como la llamada segura por imagen, el aprendizaje electrónico y la sanidad electrónica. Esto nos convierte en una institución sanitaria sin sede física. Esto le resultará muy cómodo. Estamos reconocidos por el Ministerio de Sanidad, Bienestar y Deporte como institución WTZi (institución GGZ).
Acerca de GGZonline
- Trabajamos totalmente en línea
- Son una institución de salud mental reconocida
- Apenas tienen listas de espera
- Y ofrecer tratamientos personalizados en línea
Experiencias de los clientes
Mujer, 35 años, 2 hijos, casada
Llevo cuatro meses sintiéndome mal. Empecé a preocuparme cada vez más y dormía mal. Muchas noches en vela y cada vez menos energía.
Cuando visité al médico de cabecera por tercera vez, me dijo: “tal vez tengas depresión…”. Pero en las instituciones de salud mental cercanas tenían listas de espera de 6 meses o más. Me horrorizó oír eso.
Entonces empecé a buscar por mi cuenta en Google y fue cuando di con GGZonline. Envié un breve mensaje a través del sitio web y me llamaron al cabo de un día. Conseguí mi entrevista de admisión después de sólo 1 semana. ¡Llevo ya 3 meses con el tratamiento y todo va mucho mejor…!
Mujer 56 años, soltera, 1 hijo
A veces estoy muy ansioso. De todo tipo de cosas poco claras. Luego me despierto temprano y siento un nudo en el estómago… como si una gran piedra me presionara…… Como consecuencia, cada vez me pongo más nerviosa. Los ruidos fuertes, las multitudes, todo tipo de cosas se convierten rápidamente en demasiado para mí. Pero sobre todo esa ansiedad. He ido varias veces a ver a la psicóloga que trabaja en la consulta de mi médico de cabecera. Me dijo que tenía un trastorno de ansiedad y que debía seguir derivándome a los Servicios Especializados de Salud Mental. Desgraciadamente, era enero y sólo podía asistir a la primera entrevista en mayo….. No quería eso. Empecé a buscar en internet y fue entonces cuando encontré GGZonline. La página web decía que no tenían listas de espera. Y efectivamente, me apunté y pude empezar el tratamiento al cabo de una semana y media. Los tratamientos son en línea, así que no tengo que desplazarme y estoy en mi propio entorno familiar. Tuve un contacto muy agradable y personal con mi psicólogo online. Después de 3 meses, terminé el tratamiento. Ahora estoy bien: ¡….!
Hombre, 26 años, estudiando, soltero
Estoy en el último año de mis estudios de Comercio Internacional. Bastante duro lo del año pasado. Pero los dos últimos años en particular han sido muy duros. Por culpa de ese Corona, dejaron de pasar todo tipo de cosas. Cada vez ves a menos gente. Y la combinación de estrés y tensión con esa soledad me mató. Con el tiempo, mis pensamientos se volvieron cada vez más sombríos, dormía cada vez peor y estaba cansada todo el día. Todo el ritmo que deberías tener normalmente había desaparecido. Mis pensamientos eran cada vez más oscuros y desesperados. El médico de cabecera quería que me trataran en el centro de salud mental que tenemos cerca, pero tienen una larga lista de espera. Quería que me ayudaran rápidamente, de lo contrario veía peligrar mi graduación. Un amigo mío había visto en Internet que no había lista de espera en GGZonline. Afortunadamente, pude empezar rápidamente. El psicólogo en línea entendió muy bien mi problema. Llevo más de 2 meses en tratamiento y mi terapeuta en GGZonline dice que puedo terminar el tratamiento el mes que viene. ¡Voy a graduarme este año…!
Varón, 41 años, casado, 2 hijos.
Hace un año enfermé de Covid-19. Pasó 9 días en el hospital. Afortunadamente no en cuidados intensivos, pero me dieron oxígeno. Después de eso, seguí teniendo síntomas indistintos. Antes de enfermar, sufría mucho de estrés, pero ahora también tenía mucha ansiedad. Empezó a empeorar cada vez más. He ido unas seis veces al psicólogo de nuestro centro médico (POH), que decidió pedir al médico de cabecera que me remitiera al centro de salud mental para el tratamiento del trastorno de ansiedad. 4,5 meses en lista de espera, tenía que contar con eso, me dijo el médico de cabecera. Entonces empecé a buscar por mi cuenta y encontré GGZonline. Por suerte, GGZonline no tiene lista de espera. Hacen todos los tratamientos en línea. Me pareció conveniente. Sin desplazamientos, etc. Pude acudir a una entrevista al cabo de apenas una semana y media (en línea, eso sí) y el tratamiento comenzó de inmediato. El tratamiento total duró 3,5 meses y me he recuperado bastante. El psicólogo también utilizó EMDR y, como resultado, mi ansiedad desapareció muy rápidamente.
Mujer, 62 años, casada
Sigo trabajando como profesora de inglés. Un trabajo muy bonito, pero duro.
Mi marido dejó de trabajar el año pasado, pero yo tengo que seguir trabajando hasta los 67 años.
e
Cuando mi madre murió de Corona el otoño pasado, mi mundo se derrumbó. Siempre había sido mi gran apoyo. Entonces las cosas empezaron a ir cada vez peor para mí. Dejé de dormir, perdí hasta 12 kilos y mi mente daba vueltas en círculos. Pensaba mal de mí mismo y mal del futuro. Entonces todo parece irresoluble. Entonces empecé a buscar en google porque pensaba que estaba deprimida y quería información al respecto. He encontrado el sitio web de GGZonline. Pedí al médico de cabecera una carta de remisión y pude empezar pronto. Los tratamientos eran en línea y podía compaginarlos fácilmente con las horas que estoy delante del aula. Mi tratamiento duró 5 meses, me siento completamente bien de nuevo y no he tenido que llamar para decir que estoy enferma en la escuela. Eso sí me importaba porque doy clase de examen en secundaria.