ج ـ الرضا اللامع
يتم تحديد رقم رضا العملاء لدينا سنويًا على أساس ما يسمى بمؤشر CQi. في مؤشر جودة المستهلك (CQi) ، يجيب عملاء GGZonline على أسئلة حول تجاربهم. وفيما يتعلق بالرعاية التي يتلقونها. يقيس هذا المؤشر جوانب الجودة للمرضى الخارجيين رعاية الصحة العقلية (SGGZ) من وجهة نظرك كعميل. نحن نهتم بعمق برضا العميل ونراقب ذلك عن كثب.
يستخدم اختبار CQi لرسم خريطة لمقدم الرعاية الصحية مما يشير إلى أن العملاء لديهم تجارب جيدة مع وحيث يوجد مجال للتحسين.
النتيجة الإجمالية على مقياس من 1 إلى 10.
للعام 2020-2021 ، يمنحنا عملاؤنا التصنيف: 8.21 أحدث تصنيف لعام 2022 هو 8.36
ماذا نفعل؟
GGZonline هي مؤسسة GGZ عبر الإنترنت بالكامل. نحن نقدم رعاية الصحة العقلية المتخصصة (SGGZ). حتى نتمكن من تقديم علاجات أطول. نحن مركز تشخيص وعلاج يعمل على المستوى الوطني. نعالج العملاء الذين يعانون من مرض عقلي مثل الاكتئاب أو القلق . كل شركة تأمين صحي تسدد معظم التكاليف (حوالي 80٪). ليس لدينا قوائم انتظار ، لذا يمكن معالجتك بسرعة. يشمل علاجنا العلاج السلوكي المعرفي والعلاج التخطيطي و EMDR .
نحن نعمل عبر الإنترنت بالكامل وفقًا لأحدث الابتكارات مثل مكالمات الفيديو الآمنة والتعلم الإلكتروني والصحة الإلكترونية. هذا يجعلنا مؤسسة رعاية صحية بدون موقع مادي. وهذا يوفر لك الكثير من الراحة. نحن معترف به من قبل وزارة الصحة والرعاية والرياضة كمؤسسة WTZi (مؤسسة GGZ).
حول GGZonline
- نحن نعمل عبر الإنترنت بالكامل
- هي مؤسسة صحة نفسية معترف بها
- لا يكاد يكون لديك أي قوائم انتظار
- وتقديم علاجات مخصصة عبر الإنترنت
تجارب العملاء
زوجة ، 35 سنة ، طفلان ، متزوجة
لمدة 4 أشهر شعرت بالسوء. بدأت أشعر بالقلق أكثر فأكثر ونمت بشكل سيئ. كثرة الكذب مستيقظًا في الليل وطاقة أقل وأقل.
عندما ذهبت لرؤية الطبيب العام للمرة الثالثة ، قالت: “ربما يكون لديك اكتئاب …” ولكن في مؤسسات GZZ في منطقتي لديهم قوائم انتظار لمدة 6 أشهر أو أكثر. حسنًا ، كرهت سماع ذلك.
ثم بدأت البحث على Google بنفسي ثم صادفت GGZonline. لقد أرسلت رسالة قصيرة عبر الموقع وتلقيت مكالمة بعد يوم. تلقيت مقابلة القبول الخاصة بي بعد أسبوع واحد. أنا الآن أفضل 3 أشهر مع العلاج وكل شيء يسير على ما يرام …!
أنثى 56 سنة ، أعزب ، طفل واحد
أنا قلقة جدا في بعض الأحيان. لجميع أنواع الأشياء غير الواضحة. ثم أستيقظ مبكرا وأشعر بتلك العقدة في معدتي … وكأن حجرا كبيرا يضغط عليها … أصبحت عصبية أكثر فأكثر. ضوضاء عالية ، حشود ، كل شيء سرعان ما يصبح أكثر من اللازم بالنسبة لي. لكن خاصة هذا الخوف. ذهبت عدة مرات للتحدث مع الطبيب النفسي الذي يعمل في عيادة طبيبي العام. قالت إنني أعاني من اضطراب القلق وأنه يجب إحالتي مرة أخرى إلى خدمة الصحة العقلية المتخصصة. لسوء الحظ ، كان ذلك في شهر يناير ولم يكن بإمكاني حضور الاجتماع الأول إلا في مايو … لم أكن أرغب في ذلك. ذهبت للبحث على الإنترنت ثم صادفت GGZonline. يذكر الموقع أنه ليس لديهم قوائم انتظار. وبالفعل ، قمت بالتسجيل وتمكنت من بدء العلاج بعد 1.5 أسبوع. العلاجات متوفرة عبر الإنترنت ، لذلك لا يتعين علي السفر وأنا في بيئتي المألوفة فقط. كان لدي اتصال لطيف للغاية وشخصي مع أخصائي علم النفس الخاص بي على الإنترنت. بعد 3 أشهر انتهيت من العلاج. أنا بخير الآن….!
رجل ، 26 سنة ، يدرس ، أعزب
أنا في العام الأخير من دراستي للأعمال الدولية. صعبة جدا في العام الماضي. لكن العامين الماضيين كانا صعبين للغاية على وجه الخصوص. تم إلغاء كل شيء بسبب كورونا. ترى عددًا أقل وأقل من الناس. والجمع بين التوتر والتوتر مع تلك الوحدة قتلني. في النهاية أصبحت أفكاري أكثر قتامة ، وأصبح نومي أسوأ وتعبت طوال اليوم. الإيقاع الكامل الذي كان يجب أن تكون عليه في العادة قد اختفى. أصبحت أفكاري أكثر قتامة ويائسة. أراد الطبيب العام أن أعالج في منطقة جي جي زد في منطقتنا ، لكن لديهم قائمة انتظار طويلة. كنت أرغب في الحصول على المساعدة بسرعة ، وإلا فسأرى تخرجي في خطر. رأى صديق لي على الإنترنت أنه لا توجد قائمة انتظار في GGZonline. لحسن الحظ ، تمكنت من البدء بسرعة. لقد فهم عالم النفس عبر الإنترنت مشكلتي جيدًا. لقد كنت أعالج منذ أكثر من شهرين حتى الآن ويقول معالجي في GGZonline إنه يمكنني إكمال العلاج الشهر المقبل. سأكون قادرة على التخرج هذا العام …!
زوج، 41، متزوج وله طفلان.
قبل عام أصبت بمرض كوفيد -19. بقي في المستشفى لمدة 9 أيام. لحسن الحظ لست في العناية المركزة لكنني حصلت على الأكسجين. بعد ذلك ظللت أتلقى شكاوى غير واضحة. قبل أن أصاب بالمرض ، كان لدي الكثير من التوتر ولكن الآن كان لدي أيضًا الكثير من القلق. بدأ الأمر يزداد سوءًا. لقد ذهبت إلى الطبيب النفسي في مركزنا الطبي (POH) حوالي 6 مرات وقرر أن يطلب من الطبيب العام إحالتي إلى GGZ لعلاج اضطراب القلق. قال الطبيب إن 4.5 أشهر على قائمة الانتظار ، كان علي أن آخذ ذلك في الاعتبار. ثم بدأت أبحث عن نفسي ووجدت GGZonline. لحسن الحظ ، GGZonline ليس لديها قائمة انتظار! يفعلون جميع العلاجات عبر الإنترنت. بدا ذلك سهلا بالنسبة لي. ممنوع السفر وما إلى ذلك. تمكنت من الحضور للمقابلة بعد 1.5 أسبوع (لذا عبر الإنترنت) وبدأ العلاج على الفور. استمر العلاج الإجمالي 3.5 أشهر وقد تعافيت كثيرًا. استخدم الطبيب النفسي أيضًا EMDR وبسبب ذلك اختفى خوفي بسرعة كبيرة.
متزوجة ، 62 عاما
ما زلت أعمل كمدرس للغة الإنجليزية. عمل جميل جدا ، لكنه ثقيل.
توقف زوجي عن العمل العام الماضي ، لكن لا يزال يتعين علي الاستمرار حتى أبلغ 67 عامًا . وعندما توفيت والدتي بسبب كورونا في خريف العام الماضي ، انهار عالمي. كانت دائما دعمي الكبير. ثم بدأت الأمور تسوء بالنسبة لي. ولم أعد أنام بعد الآن ، فقد فقدت 12 كيلوغرامًا وكانت أفكاري تدور في دوائر. كنت أفكر في نفسي بشكل سيء وفي المستقبل. ثم يبدو كل شيء غير قابل للحل. ثم بدأت في البحث على google لأنني اعتقدت أنني مكتئب وأردت معلومات عن ذلك. جئت عبر موقع GGZonline. لقد طلبت من الطبيب خطاب إحالة وتمكنت من البدء بسرعة. كانت العلاجات عبر الإنترنت وتمكنت من الجمع بين ذلك جيدًا مع الأوقات التي أكون فيها أمام الفصل. استمر علاجي لمدة 5 أشهر ، وشعرت أنني بحالة جيدة تمامًا مرة أخرى ولم أضطر إلى الاتصال بالمرض في المدرسة. كان ذلك مهمًا بالنسبة لي لأنني أقوم بتدريس فصل اختبار HAVO.